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人間関係で悩む薬剤師が転職時に考えるべきポイント

 

薬剤師であると、調剤薬局や病院、ドラッグストアを含め狭い職場の中だけで働くことになります。企業薬剤師のように出張がたくさんあるなど広いフィールドで働くのならまだいいですが、一般的な多くの薬剤師は数人から数十人ほどの狭い人間関係の中で仕事をしなければいけません。

 

こうした中では、いじめやパワハラなど人間関係が辛くて転職を考えている方もたくさんいます。そこで、ここでは「薬剤師が人間関係を円満に築くためのポイント」について紹介します。

 

どのような人との人間関係に苦労するのか

 

服薬指導を含め、薬剤師は患者さんと接する機会が多いので高いコミュニケーション能力が求められています。そのため患者さんだけでなく、職場内でも同じように良好な人間関係を築くように心がけなければいけません。

 

しかし、実際のところ現実は難しいです。それでは、どのような人との人間関係に苦労するのでしょうか。

 

上司との人間関係

 

新人として新たに職場に入った薬剤師であれば、新卒であれ中途採用であれ、上司や同僚に仕事を教わることになります。このとき、調剤薬局であれば管理薬剤師、病院であれば薬剤部長(薬剤課長)、ドラッグストアでは店長が直属の上司になります。

 

トップに立つ上司ですが、こうした人たちとの人間関係が悪いとパワハラに発展します。

 

薬局や病院など、それぞれローカルルールがあります。それまで調剤経験のある薬剤師であってもゼロから覚えるべき仕事は多いです。店舗ごとのローカルルールを最初から把握しているわけがないため、こうしたときは上司に尋ねます。

 

このとき、丁寧に指導してくれる上司であれば問題ありませんが、「それくらい自分で考えろ」「自分で判断できないでどうする」と言われるなど、まったく指導してくれないことがあります。ただ、勝手に動くと「なぜ相談しないのか」と言ってくる上司がいます。

 

なお、中小薬局などであれば、社長との距離が近いです。このときは経営者も上司に当たるため、社長からのパワハラで悩む人もいます。

 

同僚(先輩・後輩)との人間関係

 

上司だけでなく、同僚や先輩から仕事を教わる場面も多いです。「薬局の管理薬剤師」「病院の薬剤部長」など、上司に当たる人間がいくら丁寧に指導してくれたとしても、同僚(先輩)との仲が悪いと働きにくいです。

 

もちろん、たとえ後から入ってきた後輩薬剤師であっても、その人が職場に慣れてくると仕事の方針などで対立することがあります。相手が後輩であっても、人間関係で悩むことはあるのです。

 

また、中には正社員同士で人間関係が悪いのではなく、「正社員とパートという雇用形態の格差」によって生じる人間関係もあります。

 

例えばパート薬剤師であれば、「土日出勤はしない」「17:00になったら時間通りに帰る」などの取り決めによって入社している人は多いです。このとき、正社員からの見方では「忙しいときに手伝ってくれない」と考え、パート薬剤師に対して嫌味を言う人がいます。

 

薬剤師以外の人との人間関係

 

他にも調剤薬局であれば、事務の人も同僚に当たります。特に最初の方はレセコン入力の方法が分からなかったり、パソコン操作に戸惑ったりします。こうしたとき、事務の人にお願いすることは多いです。

 

ただ、事務の人に冷たくされると監査や服薬指導(投薬)などの業務がスムーズに進まなくなってしまいます。特に調剤薬局や調剤併設ドラッグストアでは、同じ職場で働く事務の人との人間関係も重要になるのです。

 

病院であっても、ミスをしたときに看護師にいろいろ言われて悩む人がいます。看護師ではハッキリ意見を言う人が多いのに対して、薬剤師はおとなしい人が多数です。こうしたこともあり、病院など他職種との連携が必要な職場では、看護師など他部署との人間関係も重要です。

 

患者さんとの人間関係

 

重要度は下がりますが、患者さんとの人間関係もあります。患者さんにはさまざまな人がいるため、服薬指導しているときに患者さんから怒られることはよくあります。中には、完全に嫌われて「説明は他の薬剤師からにしてくれ」と怒られることもあります。

 

このときは仕方ないため、その患者さんだけは他の薬剤師に替わってもらうなどの対処をしてもらいましょう。

 

ただ、中には職場を変えるしか解決策がないケースがあります。

 

例えば、婦人科門前の薬局で男性薬剤師が働く場合、女性特有のデリケートな悩みを抱える患者さんに対して服薬指導をしなければいけないため、多くの場合で男性薬剤師は患者さんから歓迎されません。このような場合は、仕方がないのです。

 

人間関係を改善するため、薬剤師としての対処法

 

薬剤師が転職を考えるとき、さまざまな理由があります。その中でも、人間関係(職場環境)の悪化は常に転職理由の上位を占めます。

 

ただ、当然ながら転職などせずにいまの職場で頑張った方が良いです。無駄に転職歴を積み重ねるよりも、地に足を付けて薬剤師としてのキャリアを積むのが最適です。

 

もちろん、嫌な人が一人もいない職場は存在しません。それでは、新人として働くときやいま現在人間関係で悩んでいる場合、どのようなことに気を付ければいいのでしょうか。

 

これらを理解したうえで、薬剤師として人間関係を良好にするためにどのようなことに注意して実行に移していけばいいのかについて考えていきます。

 

笑顔で挨拶する

 

挨拶は1日の始まりです。年齢に関係なく、出社した時は自分から笑顔で挨拶するように心がけましょう。会社では朝の「おはようございます」から始まり、帰宅時は「お疲れ様でした」と挨拶を交わして終わるのが一般的です。

 

挨拶も行わず業務に取り組むようでは、あなたの印象を悪くさせることになりかねません。円満な人間関係を築くためにも、まずは挨拶を忘れずに行うことが大切です。当たり前ですが、こうした基本は最も大切なことの一つです。

 

また、中には挨拶をしたとしても反応の薄い同僚や上司が存在するかもしれません。特に新人として働き始めたばかりであると、日を追うごとにその人に対する挨拶の声がけが少なくなってしまいがちです。

 

ただ、そのときであっても笑顔での挨拶を続けるようにしましょう。反応の薄い先輩薬剤師であっても、挨拶をされることが嫌なわけではないからです。

 

挨拶を返してくれなかったとしても、気にせずこちらから声かけをするようにしましょう。そっけない態度をとる上司や同僚であったとしても、こうした地道な挨拶を重ねると心を開いてくれることがあります。

 

正社員だけでなくパート薬剤師や事務の人、さらには他職種の人と全員に対して明るい挨拶をすることが良好な人間関係の構築につながります。

 

自己主張する時は空気を読む

 

経験豊富な上司であっても、業務で間違うことはあります。しかし、間違いを発見したからといって、すぐに指摘したり、自己主張したりするのは良くありません。

 

プライドが高い上司の場合、間違いを指摘されたことによって心が傷つき、その結果あなただけを目の敵にすることがあります。特に薬剤師は女性が多い職場であるため、意見がぶつかり、何らかのトラブルに発展しやすいです。

 

自己主張するときは、まず周囲の空気を読んで控えめな態度で申し出るようにしましょう。

 

他人と比較しない

 

他にも、他人と比較をしないことが重要です。

 

これまで、他人と自分を比較して、落ち込んだことはないでしょうか。競争社会に生きている私たちは、年収・学歴・見た目などあらゆる部分で他人と比較してしまうことが多々あります。しかし、他人の目を気にして比較しているようでは、自分を見失うことにもなりかねません。

 

また、自分よりも能力が優れた人がいると、劣等感を感じてしまい、自信を持つことができなくなります。他人は他人、自分は自分と割り切って考えることで、円満な人間関係を育むことができます。

 

どこの職場へ転職するにしろ、人間関係の悩みは尽きないものです。「あの人とは性格が合わない」「関わりたくない」と感じていても、仕事を一緒にしている以上はお互いの関係を崩すことはできません。

 

良好な関係を築くためにも、まずは仕事と割り切って相手への苦手意識を取り除くように心がけましょう。

 

職場では多くの人と一緒に協力しながら働かなければいけません。そうした場を経験し、協調性を磨くことで人間的にも薬剤師としても成長できるようになります。

 

こちらから好きになる

 

実は、人間関係が悪いときに最も効果的な方法は「こちらから相手のことを好きになる」ことです。いきなり、嫌っている相手を好きになるのは難しいかもしれません。ただ、相手に対して心を開くことが人間関係の改善にとって非常に重要です。

 

まず、こちらが相手を嫌っている場合、その感情は相手に伝わります。また、相手もあなたのことを嫌うことによって、より悪循環に陥ってしまいます。

 

そこで、たとえ相手があなたのことを嫌っていたとしても、感謝の言葉を述べるなど、尊敬していることを伝えるようにするのです。ミスで怒られたときであっても、「指摘してくれてありがとうございました」と言うようにするのです。

 

こちらが好意を寄せると、自然と相手もあなたのことを好いてくれるようになります。

 

例えば、日本を嫌っている国としては韓国や中国があります。こうした国と日本は常に歴史問題などでいがみ合っています。相手がこちらを嫌っているため、なぜか日本人もこうした国の人を批判することがよくあります。

 

一方でトルコ、タイ、インドネシアなどの親日国も存在します。こうした日本に好意を寄せている国であれば、日本人もそうした国の人のことが好きになります。相手が好意を寄せてくれるため、それに対して応えようとするのです。

 

こうしたことは、当然ながら人間同士でも起こります。

 

好意を寄せることが人間関係の改善につながる

 

困っているとき、何か問題があったときなど、自分が嫌いな相手であると「日頃の行いが悪いからそうなるんだ」と考え、手を差し伸べることはあまりしません。人間である以上、これはある程度は仕方のないことです。

 

一方であなたのことを尊敬していたり、仲良くしてくれたりする人であると、困ったことがあれば何とかして助けてあげたいと思うはずです。

 

また、例えば調剤ミスを指摘されるとき、あなたのことを嫌っている相手からであれば「こんな初歩的なミスをするとは、薬剤師として考えられない」などの暴言を吐かれることがあります。

 

ただ、あなたが尊敬の意を伝えている相手であると、あなたに対して冷たく当たることはしません。「このミスが見つかったけど、次はこう改善するといいよ」などのように、発言の内容が変わるようになります。

 

最初は難しいかもしれませんが、たとえ嫌いな人が職場内にいたとしても、態度を変えるだけで大幅に人間関係が改善されることはよくあります。

 

いじめやパワハラなど、人間関係への対処法

 

同じ言葉であっても、Aさんから言われるとイライラするが、Bさんから言われると真摯に受け止めるようになることは珍しくありません。発言する人によって、あなたの受け取り方が大きく異なってくるのです。

 

これと同じように、相手にどれだけ好意を寄せ、尊敬するかによってその後の人間関係が変わってきます。これは調剤薬局、病院、ドラッグストア、一般企業と働く場所に関係なく通用します。もちろん、正社員、パート・アルバイト、派遣と勤務形態に関係なく活用できます。

 

ただ、それでもいじめやパワハラを含め、人間関係の修復が難しいケースが存在します。そのときの対処法について確認していきます。

 

自分が悪いとは思いこまない

 

上司や同僚(先輩・後輩)、さらには事務員などからいじめを受けたり、パワハラがあったりすると、どうしても自分が悪いのではと考えてしまいがちです。

 

世の中には特に理由もなく、あなたのことを攻撃してくる人も存在します。「薬局での仕事が忙しい」「病院での権威性を見せつけたい」など、ストレスのはけ口や権威の証明のためにいじめやパワハラを仕掛けてくることもあるほどです。

 

こうしたケースもあるため、必要以上に自分が悪いと思うようにしないようにしましょう。

 

相談役を見つける

 

ただ、自分一人だけで人間関係が悪い人たちに立ち向かうのは難しいです。その場合、味方になってくれる相談役を見つけるようにしましょう。相談役は会社の上司でもいいし、信頼できる同僚でも問題ありません。

 

人間関係が悪化するのは、職場環境に原因があることが多いです。仕事の連携がうまくいかずに調剤ミスを犯しやすい職場になっていたり、薬剤師同士の連携が取りにくい体質だったりするのです。場合によっては、職場が忙しすぎるのが原因かもしれません。

 

そこで、相談役に話を聞いてもらうだけでなく、どのようにすれば問題を解決できるのかを一緒に考え、解決策を実行していくようにしましょう。

 

転勤・異動をする

 

このようにさまざまな対策を施したにも関わらず、状況が改善しない場合は他の店舗や部署へ転勤・異動することを検討しましょう。

 

働く場所や店舗が変われば、一緒に働く上司や同僚も変わります。心機一転、転勤・異動によって新たなスタートを切るといいです。

 

転職する

 

しかし、中小薬局など異動が難しかったり、薬局間での転勤や病院内での部署異動などによっても問題を解決できなかったりする場合、転職を検討するようにしましょう。

 

最も問題なのは、「最悪な人間関係による職場状況」がまったく改善しない中、うつ病の発症など「精神状態が悪化するまで同じ職場で働き続ける」ことです。うつ病を含め、体に異常が表れる前に職を変える決断をしなければいけません。

 

前述の通り、人間関係を理由とする薬剤師の転職は多いです。そのため、こうした理由での転職を恥ずかしくは思わず、キャリアアップの一環と捉えて新たな職場を探すといいです。

 

どのような求人が良いのかについては、転職サイトに登録してプロのコンサルタントに相談するといいです。転職サイトによって特徴が異なりますが、「職場へヒアリングすることで求人を探してくれるスタイルの転職サイト」であれば、良い職場の求人を見つけやすくなります。

 

いじめやパワハラを含め、職場の人間関係に問題があると、どうしても自分を責めてしまいがちです。ただ、そうしたときこそ適切に対処し、転勤や転職まで視野にいれて今後のキャリアを考えるようにしてください。

 



薬剤師が転職するとき、求人を探すときにほとんどの人は転職サイトを活用します。自分一人では頑張っても1〜2社へのアプローチであり、さらに労働条件や年収の交渉までしなければいけません。

一方で専門のコンサルタントに頼めば、100社ほどの求人から最適の条件を選択できるだけでなく、病院や薬局、その他企業との交渉まですべて行ってくれます。

ただ、転職サイトによって「電話だけの対応を行う ⇔ 必ず薬剤師と面談を行い、面接同行も行う」「大手企業に強みがある ⇔ 地方の中小薬局とのつながりが強い」「スピード重視で多くの求人を紹介できる ⇔ 薬剤師へのヒアリングを重視して、最適な条件を個別に案内する」などの違いがあります。

これらを理解したうえで専門のコンサルタントを活用するようにしましょう。以下のページで転職サイトの特徴を解説しているため、それぞれの転職サイトの違いを学ぶことで、転職での失敗を防ぐことができます。



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